——汇泰龙公共培训之电话礼仪培训在生产基地举行

     2009年3月6日，“汇泰龙公共培训之电话礼仪培训”在南海生产基地举行，公司新入职员工、工厂及供应中心等2-6级员工共同参加，本次培训由内部讲师、行政中心副总杨珍宝女士主讲。
    电话礼仪作为公司员工应有的职业办公礼仪，已被列入企业的规章制度之中加以规范。随着公司的发展，员工日益增多，为了加强电话礼仪的执行标准，提高员工的职业素养和企业的组织形象，行政中心精心组织了本次培训，并将此作为公司的公共培训课程之一。
    18：30，全体学员整齐就座，培训准时开始。杨副总分别从电话礼仪的意义、接听及拨打电话的礼仪规范、常犯的电话错误等几个方面系统介绍了电话礼仪知识，并结合公司具体工作情况详细介绍了电话沟通的技巧，使大家对电话礼仪规范有了全面的认识。
    为了更好地加深培训效果，杨副总还组织学员分组进行模拟情景演练，使每位学员都能马上把知识应用到实际中。并且为了加强大家的学习效果，杨副总邀请了六个小组上台演练——根据不同的情景，分别扮演电话拨打者、接听者和转接者，现场演示不同的电话沟通情况，并由学员即场点评，对实际案例进行剖析。生动活泼的现场演练，既活跃了课堂气氛，亦加深了大家的电话礼仪意识。
    通过本次集中培训，大家意识到电话不仅仅是通讯工具，同时亦是个人形象和组织形象的传播载体，良好的电话礼仪将帮助自己塑造良好的职业形象，并为公司创造更大的效益。

培训现场

分组练习

现场演练