4月28日和4月29日晚，“服务意识、业务能力培训”在和谐室举行，本次培训由营销中心副总经理徐振忠先生主讲，刘蔓丝小姐主持本次培训，营销中心全体员工参与受训。

徐振忠先生被公认为营销经验最为丰富的汇泰龙员工之一，同时，他的服务意识也一直为人称道。28日、29日每晚3个小时的培训中，徐振忠先生正是通过总结自己的营销经验和服务意识，向受训的学员分享了要提高了“服务意识”和“业务技能”所需要的心态——那就是持续保持“责任”感。

培训中，徐振忠先生通过观看视频、分析身边案例、学员分组发言讨论等方式，向受训学员阐述了“什么是服务？”、“什么是客户？”、“客户为什么生气？”、“如何提高产品知识？”、“如何提高谈判能力？”等一系列与“服务意识”、“业务能力”相关的问题。

授课课堂中，徐振忠先生积极调动了学员的参与热情，课堂上气氛热烈的同时，学员更深刻理解了授课的内容。

根据课后学员填写的评估表，大家对为期两晚共6个小时的培训给予了极高的评价。

2009年，汇泰龙的年度文化主题是“执行胜于一切”，相信在本次培训后，受训的同事将更好地理解文化主题内涵，并在工作中以更有“责任”的态度，为我们的客户提供贴心服务。

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