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| 主持人：首先非常欢迎汇泰龙的陈总到搜房直播室参加专访，您好！汇泰龙在展会中带来了什么新品，有什么新的特性和独特之处，想传达给受众什么样的信息？ 陈鸿填：本次主要是推卫浴产品，我们成立至今已经10周年了，前十年我们是发展配套工程产品，这方面通过十年的发展和积累，取得了一定的效果和成绩。从品种方面，基本上已经包罗了整个家居装修和五金的产品。 这次我们从去年就已经开始制定了新的五年计划，从去年我们开始研发，这次展览将新开发的卫浴产品展示给广大的消费者。 我们的卫浴产品有几个大的特点：第一个我们的设计是非常简约、时尚，符合目前大多数消费群体的审美观点。品质和档次定位是高端，主要是服务中高端的消费者，通过这些年的积累，基本上我们推出的卫浴产品是家居卫生间中所涉及的卫浴产品，我们基本上都可以满足消费者的需求。如果家装消费者到我们的卫浴店选择卫浴产品，基本上都可以选择到所有的家居卫浴产品。 主持人：可以看出，在卫浴行业中，有国内先行者，也有国外的大牌企业进入国内发展，汇泰龙作为后来者是如何和国内外的企业竞争，有什么的优势？ 陈鸿填：我们在卫浴方面是今年才切入的，但是我们通过十年的发展和积累，特别是在五金方面有非常大的优势，在卫浴产品中，五金产品占了非常重要的比例。虽然汇泰龙在卫浴企业中是后来者，但是我相信通过公司前十年的积累，可以说是运用了充分的资源开发产品，我们以品质造就客户的满意，打造高品质和高领域的产品，汇泰龙还有一个特点。从配套工程引进到现在的卫浴引进都是以配套产品线齐全著称的，我们所有的产品的品质是非常统一的，这是我们的一大特点。 主持人：汇泰龙的配套五金产品给装饰市场带来了很多的需求。这几年国际市场的铜价和钢铁价格上涨得很快，例如汽车、家电、家居用品带来了很大的成本压力。在这种压力的前提下，市场上又有这么多的竞争者，你们如何确立自己的竞争优势？ 陈鸿填：正如主持人说的，这几年五金产品的原料上涨得非常快，有的时候上涨得是几倍。企业想将上涨的这样多的材料价格成本消化掉是不太可能的。在这方面我们采取了一些比较有效的措施，首先从设计上降低成本，我们的设计理念是相信品质是设计出来的，成本也是设计出来的。我们通过公司的营运和生产效率的提高降低成本。只有将效率提高了，其他的管理成本才会有效的分摊下来。公司用利润消化成本的上升。 主持人：公司让利给市场给消费者吗？ 陈鸿填：是的。这几年有一句话，“生意兴隆但是财源不广进”。 主持人：五金产品都走技术含量高的路线，因为竞争激烈，所以才会占领更多的优势，您刚才说了设计和质量的优势，在技术方面是否有优势跟所有的竞争者竞争，进行比较？ 陈鸿填：汇泰龙在技术方面具有很多的特点：首先，我们公司拥有一大批高级工程师和设计师。公司是拥有非常先进的检测设备，如何体现消费者的利益。第二、主要是产品的功能和品质。十年来打造的汇泰龙品牌，是以品质和质量以及功能的设计，让消费者适合家居和高品质销售的概念。我们所有的产品在外观的设计和工艺处理中，得到同行和用户的好评。第三、通过十年的累计品种非常丰富，有1000多个品种，而且可以保证好的质量和品质、素质也是我们的优势之一。 主持人：我之前看到关于您的报道。您说企业的优势就是人才。您的企业缺乏什么样的人才？对于汇泰龙来说是否拥有好的人才？ 陈鸿填：五金不是热门的行业，所以缺少优秀的高级人才，他们不愿意从事五金行业。我认为最缺少的是工艺设计人才，我们已经拥有了这样的人才，随着企业的发展和社会进步的要求，这种人才目前还是比较紧俏的。这个问题比较大，我个人的想法是，国家的相关部门包括行业协会应该为这件事情多做工作，例如说多一些宣传、指导，甚至出一些政策培养人才。企业也要有理念，有条件多培养各种各样的人才，尽量多给这类人才提供空间。汇泰龙在今后的发展中，还会尽可能的吸纳优秀的工艺设计人才。 主持人：我们讲企业在市场中的竞争，离不开企业对市场份额的占有。市场是复杂的，包括了技术、品牌、设计、成本等因素。在占有市场的过程中，也牵涉到了营销的问题，营销模式是否符合企业、行业、市场也决定了企业能否成功的因素？在营销方面汇泰龙有什么特点和心得？ 陈鸿填：这个问题问得非常好。五金产品不是大众消费品，而是一个特定的消费品。不像大众消费品，让广大的消费者每天都可以接触，我们要做的是让消费者如何使用，要让消费者知道什么样的质量会达到他们的要求。五金是特定的产品，消费者接触得比较少，通常是在卖房子装修的时候才会用到。如果说，接触得多的，最多是二次装修和三次装修才会接触的。目前，在中国二次装修和三次装修的机会不是很多的，作为特定的商品，如何定位营销，我们公司在五、六年前就已经探讨了这个问题。我们定位为“关怀式”的营销。 消费者对五金产品认识得不是很深刻，需要我们从设计到销售的专业人员，到最终的销售和介绍都要有专业性的特点，要告诉客户五金产品如何选择和使用，或者是选择什么样的功能，这样才可以满足家居生活的真正需求，我们将这种营销概念和理念叫做“关怀式”的营销，用这种概念对我们所有的员工和全国所有的卖场的营业员进行培训的一个核心思想。 主持人：您提到了“关怀式”的营销，实际上还有网络营销，作为成功者，网络营销也是很重要的方式。刚接触渠道的人，还是不熟悉的。汇泰龙对网络营销是否有比较好的尝试？ 陈鸿填：2002年我们已经开始走网络营销的路，网络营销在九十年代已经开始了。汇泰龙通过五、六年的营销模式的尝试已经取得了一定的成效，目前，在中国大的一、二级城市都有汇泰龙比较大的专卖店。我们通过五、六年找网络营销的方法，已经取得了相当明显的效果，而且以后我们还会坚持找网络营销的方式，相信这条路会越走越好。 主持人：今天建博会参加的企业有153家，还有外家以及数以万计的观众，在这样的展会上，你们想达到什么样的效果或者是传递什么样的信息？ 陈鸿填：本届建博会是行业的盛大的展示机会，我们每届都会投入大量的资源和精力策划、参与。本届建博会我们筹划和准备了四个月。我们希望通过本届建博会的四天向广大的客户和消费者展示汇泰龙的企业文化，展示汇泰龙的企业内涵和企业的风采，在建博会上，汇泰龙已经参加了很多届了，每年参加展览会最大的目的有以下几点：一、可以和老朋友进行交流和沟通。二、在盛大的建博会上认识多一些新的朋友，包括认识搜房网等新朋友。 主持人：还有一个含义，您没有说出来，您想在展会上对同行业进行了解，进行较量和竞争。 陈鸿填：作为汇泰龙公司，十年的宗旨是，我们认为行业里不完全是较量和竞争，我们的理念是市场应该是“共荣共生”的，我们没有定位某一个品牌和企业作为我们的竞争对手，我们认为企业应该将自己的位定好，企业只是服务一部分人，不可能服务全部的人，企业要将自己的位定好，把方向找好。按照方向走，我想不存在跟多少同行和品牌竞争的。汇泰龙已经做了十年了，汇泰龙到目前为止不存在跟市场上的某个品牌和企业竞争的。 主持人：难道您不想做行业的“老大”吗？ 陈鸿填：“老大”这个词可以说是褒义词，老大谁都想做，但是老大不是容易做的。汇泰龙还是不想做老大的。 主持人：最后祝汇泰龙在本届展会上取得圆满的成功，也感谢您到搜房直播室做专访。 陈鸿填：谢谢。 主持人：非常感谢陈总，也感谢各位网友的参与，再见。 |
